Mae gweithwyr gwybodaeth, cyngor a chymorth yn gweithio mewn canolfannau galwadau (siop un stop) yn bennaf, ac yn rhoi gwybodaeth i'r cyhoedd, neu’n eu cyfeirio, y tro cyntaf maent yn dod i gysylltiad â’r system gofal a chymorth. Maent hefyd yn gallu rhoi cyngor a chymorth, a fydd yn cynnwys asesiad cymesur. Mae'r cymhwyster sydd i'w argymell ar gyfer y rôl hon yn cael ei ystyried ar hyn o bryd, ynghyd â swyddogaeth a rôl lawn gweithwyr sy'n cefnogi gweithgareddau gwaith cymdeithasol yn uniongyrchol.
Cymhwyster cyfredol a dderbyniwyd
Cymwysterau sy’n cael eu hargymell ar gyfer ymarfer ac sy'n ofynnol yn ôl rheoliadau:
Mae'r cymhwyster sydd i'w argymell ar gyfer y rôl hon yn cael ei ystyried ar hyn o bryd, ynghyd â swyddogaeth a rôl lawn gweithwyr sy'n cefnogi gweithgareddau gwaith cymdeithasol yn uniongyrchol.