Prif Ymchwilydd Cwynion
Amdanom ni
Yn Gofal Cymdeithasol Cymru, rydym yn darparu arweinyddiaeth genedlaethol ac arbenigedd mewn gofal cymdeithasol a blynyddoedd cynnar yng Nghymru.
Ein gweledigaeth yw gwneud gwahaniaeth cadarnhaol i ofal a chymorth i blant, oedolion a’u teuluoedd a’u gofalwyr.
I wneud hyn, rydym yn arwain ar ddatblygu a rheoleiddio’r gweithlu gofal cymdeithasol, gwella gwasanaethau, data ac ymchwil i wella gofal.
Rydym nawr yn chwilio am Archwiliwr Cwynion Arweiniol i ymuno â'n tîm ymroddedig ar sail barhaol.
Sylwch, yn fewnol gelwir y rôl hon yn Arweinydd Addasrwydd i Ymarfer.
Y Manteision
- Cyflog o £41,122 - £46,194 y flwyddyn
- 28 diwrnod o wyliau a Gwyliau Banc (yn cynyddu gyda hyd gwasanaeth)
- Diwrnodau ychwanegol i ffwrdd rhwng y Nadolig a'r Flwyddyn Newydd
- Cynllun pensiwn llywodraeth leol
- Polisi gwaith hyblyg
- Gweithio hybrid
- Polisi absenoldeb teuluol
Y Rôl
Fel Prif Ymchwilydd Cwynion, byddwch yn goruchwylio, ac yn cynnal, ymchwiliadau trylwyr i honiadau ffurfiol a chwynion a wneir yn erbyn gweithwyr gofal cymdeithasol cofrestredig.
Yn y rôl allweddol hon, byddwch yn rheoli ac yn datblygu swyddogion ymchwilio a staff cymorth wrth gynnal llwyth achosion llai o achosion addasrwydd i ymarfer.
Byddwch yn asesu cyfeiriadau a wneir i ni, gan eu dyrannu i staff perthnasol, gan gynnwys cwynion a dderbynnir gan aelodau o'r cyhoedd.
Yn ogystal, byddwch yn:
- Darparu arweiniad i unrhyw barti sy'n gwneud atgyfeiriad addasrwydd i ymarfer
- Cyfweld a rheoli tystion a chynhyrchu datganiadau tyst cywir
- Mynychu gwrandawiadau a chyfarwyddo ein cyfreithiwr cyflwyno
- Rheoli'r gyllideb sy'n ymwneud â swyddogion addasrwydd i ymarfer a staff cymorth
- Goruchwylio datblygiad y system rheoli achosion ar gyfer y tîm
Amdanat ti
I ymuno â ni fel Prif Ymchwilydd Cwynion, bydd angen:
- Profiad sylweddol o weithio yn y sector, NEU gwybodaeth dda o waith rheoleiddio, NEU gymhwyster gwaith cymdeithasol, gofal cymdeithasol neu adnoddau dynol cydnabyddedig gyda thystiolaeth o ddatblygiad proffesiynol parhaus, NEU ddealltwriaeth o fframweithiau cyfreithiol sy’n berthnasol i waith Gofal Cymdeithasol Cymru
- Profiad o reoli staff
- Profiad o ymdrin â gwybodaeth a sefyllfaoedd hynod sensitif mewn modd cyfrinachol a phroffesiynol
- Profiad o ddefnyddio system rheoli achosion
Byddai gwybodaeth am y Sector Gofal Cymdeithasol yng Nghymru, neu wybodaeth am y system farnwrol, o fudd i'ch cais, yn ogystal â gwybodaeth am y Sector Cyhoeddus.
Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw 3 Gorffennaf 2022.
Gall sefydliadau eraill alw’r rôl hon yn Arweinydd Addasrwydd i Ymarfer, Uwch Ymchwilydd Cwynion, Uwch Ymchwilydd, Uwch Swyddog Atgyfeirio ac Asesu, neu Arweinydd Atgyfeirio ac Asesu.
Felly, os ydych chi'n chwilio am gyfle amrywiol fel Prif Ymchwilydd Cwynion, i wneud cais cwblhewch a dychwelwch ffurflen gais a chydraddoldeb i socialcarewales@webrecruit.co.uk